INTRODUZIONE

L’acquisto di qualsiasi servizio implica l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Vi preghiamo di leggerli attentamente prima di procedere all’acquisto.

ACQUISTO DEI SERVIZI

Procedura di acquisto

Per acquistare i nostri servizi, è necessario:

  • Selezionare il servizio desiderato
  • Inserire i dati personali richiesti
  • Selezionare il metodo di pagamento
  • Confermare l’acquisto

Conferma dell’ordine

Al completamento dell’acquisto, riceverete una email di conferma contenente il riepilogo dell’ordine.

Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicato sarà quello pubblicato sul sito al momento dell’acquisto.

Pagamenti

Accettiamo pagamenti tramite carte di credito, bonifico bancario e altri metodi specificati sul sito. Il pagamento deve essere effettuato al momento dell’ordine. Tutte le transazioni sono protette da sistemi di crittografia SSL.

SERVIZI SPA

Descrizione

I pacchetti SPA l’accesso alle aree benessere dell’Hotel Splendid Sole per la durata specificata al momento dell’acquisto. I trattamenti specifici inclusi sono dettagliati nella descrizione di ciascun pacchetto.

Condizioni specifiche

  • È obbligatorio presentarsi almeno 15 minuti prima dell’orario prenotato
  • È necessario portare con sé costume da bagno e ciabatte (o acquistarli presso la reception della Spa)
  • L’accesso è vietato ai minori di 16 anni se non accompagnati da un adulto
  • In caso di problemi di salute, si consiglia di consultare un medico prima di utilizzare i servizi della Spa

VIAGGIO NEL GUSTO

Descrizione

Il pacchetto Viaggio nel Gusto include una cena presso il ristorante dell’Hotel Splendid Sole secondo il menu e le modalità specificate nella descrizione del pacchetto.

Condizioni specifiche

  • È necessario prenotare con almeno 24 ore di anticipo
  • Eventuali allergie o intolleranze alimentari devono essere comunicate al momento della prenotazione
  • Il menu degustazione non può essere modificato, salvo per esigenze dietetiche comunicate in anticipo
  • Le bevande potrebbero non essere incluse nel prezzo, come specificato nella descrizione del pacchetto

CANCELLAZIONI E RIMBORSI

Cancellazione da parte del Cliente

  • Per cancellazioni effettuate con almeno 48 ore di anticipo: rimborso completo
  • Per cancellazioni effettuate tra le 48 e le 24 ore prima: rimborso del 50%
  • Per cancellazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo: nessun rimborso

Modifiche della prenotazione

Le modifiche di data e orario sono soggette a disponibilità e devono essere richieste con almeno 24 ore di anticipo.

Cancellazione da parte dell’Hotel

In caso di impossibilità a fornire il servizio prenotato, l’Hotel offrirà un’alternativa equivalente o un rimborso completo, a scelta del Cliente.

Procedura di rimborso

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 14 giorni dalla cancellazione.

VOUCHER REGALO

Validità

I voucher regalo hanno una validità di 12 mesi dalla data di acquisto, salvo diversamente specificato.

Utilizzo

Per utilizzare un voucher regalo, è necessario prenotare il servizio in anticipo chiamando il numero indicato.

Condizioni

I voucher non sono rimborsabili e non possono essere convertiti in denaro. È possibile trasferire il voucher ad un’altra persona.

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

L’Hotel Splendid Sole si impegna a fornire servizi di alta qualità, ma non può essere ritenuto responsabile per:

  • Danni indiretti o consequenziali derivanti dall’utilizzo dei servizi
  • Impossibilità di fornire i servizi per cause di forza maggiore
  • Azioni o omissioni di terzi non direttamente controllati dall’Hotel
  • Oggetti personali smarriti o danneggiati durante la fruizione dei servizi

PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

I dati personali forniti durante l’acquisto saranno trattati in conformità con la nostra Privacy Policy e nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Privacy Policy.

MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito. L’utilizzo continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche implica l’accettazione delle stesse.

RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE n. 524/2013, informiamo che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione delle controversie (piattaforma ODR), accessibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ASSISTENZA CLIENTI

Per qualsiasi informazione o assistenza relativa all’acquisto dei servizi, è possibile contattarci con i riferimenti che trovi all’interno del sito.